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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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擅长领域：职业化
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：
《呼叫中心语音训练》
《魅力声线打造》
《讲解员训练系列课程》
《发音技巧与嗓音保养》
资历背景：
国内知名语音训练专家
北京语音广播学院教授
中国传媒大学广播电视艺术学研究生
播音与主持艺术专业学士学位
普通话一级甲等
先后担任多家广播及电视台主持人
担任多家移动、电信、电力行业呼叫中心的常年培训顾问
2004年至2007年奋战在采访和主持的第一线。曾获得宁夏回族自治区“先进新闻工作者”称号；研究生学习期间继续在中央电视台、北京电视台和一些地方台实习和兼职或合作，工作中卓有成效。
2006年获得全国金话筒优秀奖。
2008年受商务部委托，在“改革开放三十周年开放展”中担任讲解员，多次为国家领导人进行讲解并选拔和培训讲解员。
多次为国家部委（国家商务部、文化部和环境保护部）担任讲解工作
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擅长领域：项目管理
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：卓越的项目管理运用与实战|产品经理的五项修炼|从技术走向管理|产品研发流程优化与研发项目管理|研发及技术人员绩效考核与激励|集成产品开发（IPD）|市场驱动的研发项目管理工具与模板|研发流程管理|研发项目管理|研发流程研讨式培训|市场驱动的产品研发管理体系|研发效率管理-如何有效缩短开发周期|打造卓越的产品管理体系|优秀研发人员自我修炼与自我管理|新产品研发成本全面管理与控制
资历背景：多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间，先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理）体系，并负责企业内部的推行。
在某生物医疗设备公司（迈瑞）工作期间，担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。
后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
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擅长领域：税务统筹
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：《商务数据统计分析实务及工具应用》、《营销数据分析与统计》、《SAPBW(商业信息数据仓库)实施》、《EXCEL在财务管理中的应用》（初、中、高级）、《EXCEL实用技巧与财务模型》、《Excel在人力资源与行政管理中的应用》、《Excel在会计实务中的应用》、《Excel在市场销售管理中的应用》、《沙盘-非财务经理的财务管理》、《企业财务审计与内部核算》、《ERP信息化管理与应用》等。
资历背景：曾负责或参与编著的著作有《ERP与企业管理实务》、《央企财务信息化管理研究》、《Excel金融分析建模实用教程》、《Excel财务模型高级应用》、《Excel在行政与销售管理中的应用》等。
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擅长领域：客户服务
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：领导力课程：卓越领导的8项修炼；管理者的7项修炼|品牌认证课程：高效能人士的7个习惯、领导者之剑-问题分析与解决、金字塔思维|O2O课程：如何搞定互联网+？、O2O时代的客户体验
资历背景：1 他是清华大学企业家领导力班特聘讲师、浙江大学、中山大学等大学的总裁班、MBA班特聘教授，“能量领导力”学派的创立者；
2 还是全球品牌课程“高效能人士的7个习惯”、“领导者之剑”、“金字塔思维”的认证讲师。并著有《想事做事成事》，被“高效能人士的7个习惯”创始人、领导力之父斯蒂芬?柯维博士称为“中国版的7个习惯”。
3 他是一个有责任心、使命感的师者，“点燃自己，照亮他人，让你前进地更快”是他的使命。他的第二本书《唤醒你的正能量》由中华工商联合出版社出版以来，一上市便抢购一空，并再版。他将该书的所有收益通过慈善组织“乐助会”捐赠给了茂名化州的七里小学，该学校并被命名为“振钧正能量实验基地”。
4 20年外企、私企、国企高管经验，曾任中国移动区域营销中心经理、分公司副总，管理过3000多个营业网点、年销售额达到30多个亿、团队人数达400余人的高效团队。
5 他是中国移动集团研究院智囊团成员、09年通信业十大影响力人物、中国移动大众卡品牌、易登机品牌、无线城市、VIP俱乐部（服务高端客户群和优质客户群，如金卡银卡和企业集团网客户）等的创始人和管理者。
6 还是“第六届中国移动互联网国际研讨会”等多个国际、全国、省级研讨会的演讲嘉宾（2012年8月，北京国际会议中心举行，与众多互联网大佬同台演讲）。
7 也是企业家的个人顾问，您现在碰到的问题，或许是他早已经经历过、解决了的，他的身上总有一些经验和理论让您能前进地更快！
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擅长领域：领导力
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：
领导力发展类：
《卓越领导力的五项修炼》（针对中高层管理者，1-3天）
《领越?领导力》（版权课程，针对中高层管理者，2-3天）
《教练领导力》（针对所有管理者，1-2天）
《成功影响他人的六脉神剑》（针对所有需要影响他人的岗位，特别是销售人员，1天）
其他类：
《”4S”精准招聘及面试》（针对HR专业人员，2天）
《招聘面试实战技巧》（针对各部门管理者，1天）
资历背景：
拥有四年世界知名（翰威特咨询）及国内知名管理咨询公司资深顾问工作经验，十年以上中高层领导实战经验和讲课经验，曾在华润集团等知名企业担任中高层管理职位，曾任深圳某自动化上司公司管理副总裁，在领导力发展、组织及人力资源管理方面有深厚的理论功底和丰富的实操经验。曾被聘为深圳咨询业协会人力资源专家组成员，深圳人力资源研究会特邀专家和讲师。系《经理人》杂志专栏作家，前程无忧特邀专家和讲师。
陈洪浪老师是国内为数不多的领导力发展专家和资深人力资源管理专家，著有《如何鉴别管理真才》一书，被多家猎头公司列为必读参考书籍。在《IT经理世界》等一流期刊发表招聘和其他管理文章多篇。
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擅长领域：电话销售
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：
1.《电话销售实战精英训练营》
2.《电话销售主管经理巅峰训练营》
3.《呼叫中心业务组长高效管理实战训练》
4.《呼叫中心绩效考核与数据分析实战训练》
5.《听懂80/90后的心声做管理》
6.《呼叫中心经营管理与风险防范交流会》
7.《电销团队打造与沟通技巧》
8.《美容美体行业电销制胜之道》
9.《电视购物行业电销出单秘诀》
10.《金融保险行业电销成功法则》
11.《心态胜于能力，执行高于一切》
资历背景：
国内知名呼叫中心金牌实战导师
七天话术成才训练研发者
呼叫中心建设运营研究院专家
163诚信品牌认证诚信讲师
连续三年国内电话营销公开课开班量第一
现任广州/深圳三家企业营销驻场顾问（两家500强）
广东省电视购物协会特约指导专家兼顾问
电销实战技能训练师与销售管理咨询师
《呼叫中心实务》《呼叫中心管理人员必修》主编
番禺理工学院财经学院特邀讲师，承担该院国家优质课程研发与编导
曾任泰康人寿广东电销中心的营销总监
成功筹建三家呼叫中心（300人以上）
林翰芳老师，他10年磨一剑，只专注电话营销领域的研究与实践，林老师是位有着丰富的实战经验与骄人业绩的从一线充满硝烟的战场下来的实战派讲师，他的一线电话营销跨越多个行业，地产、B2B、美容、金融，他有着3年一线电话营销经验，5年电销管理经验，4年职业讲师与顾问师经验，他三个月就升为电销主管，一年就成为销售冠军，至今记录无人打破，他带领的团队不仅业绩骄人而且有很高凝聚力与很低的流失率。林老师培训场次超过500场以上，他不仅四处讲课传道授业，自己还创办了两家公司，公司业绩以每月20%增长，每年几倍的速度超越，他的理论结合他的经验，方法与工具与时俱进符合实际，实操性很强。他的为人不仅得到了员工的认可与追随，也得到了市场与客户的一致好评，他被业界尊称为电话营销魔法训练师！林老师培训与咨询讲究务实落地，坚持效果才是硬道理，一切以业绩为导向，用数字说话！
【培训经历】
◎自2012年到至今，由林翰芳老师主讲的《电话销售精英实战训练营》与《电话营销主管经理巅峰训练营》两个精品公开课在广州和深圳每月循环开课，培训场次逾35场，授课总时长达500小时，培训学员人数逾2000人，受到学员们的一致好评，并被学员评为“最具亲和力与接地气的老师”!
◎2014年6月，林翰芳老师受华南呼叫中心高峰会组委会与中国湖南人才市场的邀请，给来自湖南300+家企业的高管分享“以业绩为导向的辅导训练之30天改变低效员工”，培训学员人数逾300人。林老师本次分享也受到了广大企业高管的好评，并有好多家企业当场签订了林翰芳老师的内训课程。
◎同年8月份，林翰芳老师再次受华南呼叫中心高峰会组委会的邀请，给来自全国各地的250+家企业家讲授《呼叫中心倍增之道》，培训学员人数逾300人。
◎通讯业、保险业与投资担保公司培训学员人数逾700人，授课总时长约200小时。
◎美容美体业与医疗器械业培训学员人数逾500人，授课总时长约150小时。
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擅长领域：商务谈判
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：《客户开发与客户关系深度营销》|《大客户关系管理与销售策略》|《大客户关系营销实战》|《营销博弈与商务谈判技能提升》|《政企客户拜访艺术与商务议
价谈判》|《客户拜访艺术与商务议价谈判》|《顾问式销售五步法》|《商务谈判技能提升》|《政企大客户营销能力提升》|《集团客户深度捆绑与拓展策略》
资历背景：政企大客户销售资深讲师
广东移动金讲台讲师
武汉大学特邀讲师
现任：武汉永鑫船舶有限公司经营部总经理、股东
曾任：美国通用(GE)顾客推进部培训主管
曾任：广东移动电话营销经理/省级讲师
武汉丝宝集团、平安保险、中华校园无忧网、中粮集团、中国移动、中国电信长期合作讲师
黄老师从事营销工作13年，专研顾问式销售领域，在大客户营销与大客户服务工作有独到的研究和大量丰富的案例，曾参与上海复兴集团、东风集团、武桥重工、国防工科委、701所、航天工业部、中船总、中船运、长江航道总局等客户的诸多工程配套项目的商业谈判、市场营销工作。主要参与项目包括国务院“十二五”4000亿项目“长江航道整治工程”的围标、讲标、商务谈判、技术协同、业务营销工作；瓦良格航母船用系泊产品、海监3000吨船、南极科考船的大型政府工程商务谈判、业务营销工作，积累了极其丰富的大客户营销与谈判经验，近三年授课遍及全国十多个省，近百个地级市，500多场的营销培训经验，授课学员数超过15000人次，学员满意度高达97%以上，深受客户与学员好评。
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擅长领域：电话销售
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：
《电话营销实战技巧》、《4G终端电话邀约及在线成交技巧》、《客户维系与挽留技巧》、《王牌电话沟通技巧》、《呼叫中心主动交叉营销技巧》、《电话对话脚本设计》、《客户满意度管理》、《投诉处理技巧》、《电话客服情绪与压力管理》、《营业厅终端营销》、《营业厅投诉处理技巧》、《营业厅服务营销》
资历背景：
潘岩老师，电话营销书籍畅销书作家。毕业于华南师范大学，曾在世界500强的电信通信运营商担任一线客户经理、资深营销经理、呼叫中心高级管理人员、省级内部培训师主管等职务。具有通讯行业8年以上的实战经验，对服务、营销、投诉处理和客户服务管理咨询等方面有深入的研究和实践。在工作中参与营业厅和呼叫中心系列课程开发。一千多名学员课后亲笔感恩信，一万多条各行各业电话录音分析经验，十万多通电话亲自外拨的实战记录。
职业履历
曾获广东省科学技术厅“经济技术创新能手”称号
曾获中国电信集团公司年度先进个人
曾获广东电信2012-2013年优秀培训讲师
参加过的学习及培训认证：
企业管理教练、TTT国际职业培训师、PTT国际职业培训师
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擅长领域：培训管理
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：一、TTT（培训师培养）系列：|1、《行动式培训师技能提升-TTT初、中、高阶》(2-3天）|2、《引导式导师培养四项修炼》（2天）|TTT培训师专项技能训练及强化课程（品牌课程）：|1、《分享之本-基于ADDIE的课程开发与设计》(2-3天）(品牌课程)|2、《核心科技-教学案例设计与应用》（2天）（适用企业培训师和管理人员）|3、《气场飞扬-课堂气氛带动四部曲》（1-2天）|二、行动学习系列|1、《行动学习引导师培养四部曲》（2-3天）|2、《行动学习-重塑企业内驱力》（2天）|3、《基于行动学习的问题分析与解决》（2天）|三、版权课程（授权认证课程）|1、《提问的力量》（2天）国际版权课程|四、咨询实施项目：1、企业培训师和行动学习引导师培养项目；2、课程开发包括电子课件和手机课件；3、行动学习项目
资历背景：张连全老师，职业培训师、澳门城市大学工商管理硕士（MBA）、AACTP（美国培训协会）专业认证讲师，AACTP（美国培训协会）专业认证行动学习引导师、WIAL（国际行动学习协会）行动学习认证教练、行动学习项目实施专家；《提问的力量》国际版权课程认证讲师；济南广播电视台《我要赢》节目特邀访谈嘉宾；
10多年知名企业管理和HR管理从业经验，6年职业培训师经历，众多国内知名培训咨询机构签约课程设计与师资培养专家、行动学习项目实施专家顾问；担任多家企业学习发展和绩效改善顾问。
张连全老师长期致力于研究企业人才发展，行动学习项目应用，企业培训师（TTT）高效培养、企业课程设计与开发辅导、企业真实案例开发项目实施；
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擅长领域：生产管理
所属行业：IT|通信|电子|互联网 通信电信运营、增值服务
讲师课程：《5S/6S目视化管理》|《TPM全员生产保养》|《设备预防性维修》
资历背景：5S&TPM资深专家
5S&TPM高级培训师/咨询师
安全管理中级工程师
特种设备管理工程师、深圳特委会委员
SixSigma黑带大师
中国设备管理协会资深委员
韩国能率TPM管理协会中国区委员
个人经历：
曾任三星（深圳）生产运营经理、设备工程师、设备部长助理、5S/TPM推进主管、环境安全消防推进Team长、经营革新Team长等职务；
曾任山东纺织集团工厂运营经理、设备技术工程师、生产工段长、车间主任；
曾赴韩国三星集团总部深造企业经营革新推进、生产性管理技术和设备管理技术、5S与TPM推进等；在企业工作期间管辖2800人以上，具有10年以上企业5S/TPM内部推进经验和Step验收实战经验，具有10年以上生产管理与设备管理经验，具有工厂特种设备管理资格证，具有企业内部安全环境消防管理实战经验。
个人特长：
1.为企业全面导入革新战略
倡导者意识教育
变革管理
革新体系建立
2.为客户提供5S&TPM革新整体架构的建立与实施
革新MasterPlan企划及实施
5S革新体系的建立
TPM革新体系的建立
3.为客户提供项目辅导
5S&6S项目的建立及实施
TPM项目的建立及实施
构建人才培养培训体系
构建KPI绩效考核及激励体系
4.为客户提供培训教育
构建卓越现场基础管理体系-5S管理
构建卓越生产运营管理体系-TPM管理
构建人才培养培训体系
构建KPI绩效考核及激励体系
革新内部5S/TPM专家养成
设备综合效率提升OEE
快速换线（模）（SMED)
目视化管理
革新课题推进及改善
主要研究成果
TPM自主管理各STEP活动推进体系、方法
TPM全面改善及提高
工厂可视化管理
设备综合效率化改善（OEE）
快速换线（模）（SMED)
5S—TPM－6SIGMA整合
革新课题改善及合理化提案
5S管理
SMART－OFFICE（事务效率化）
设备初期管理（MP活动）
工事TPM（CleanFactory、INPUT稳定化）
目标管理
KPI管理
首家按效果付费的培训众包平台
0755-83802522
周一至周五 09:00-18:00
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